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南京消费者满意度全国第七

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-01-27

(原标题:南京消费者满意度全国第七)

本报讯(记者 邹伟) 昨天,中国消费者协会发布“2017年城市消费者满意度测评报告”。其中,江苏省共有3个城市排名前十,南京排名全国第七。这也是中消协首次发布“城市消费者满意度测评报告”。 

中消协介绍,消费者满意度是指,消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个二级指标、27个三级指标组成。3个一级指标是消费供给、消费环境和消费维权。

本次测评覆盖了全国50个大中城市。经测评,消费者满意度排名前十的城市和得分分别为:无锡:77.88分;上海:74.76分;南通:74.28分;佛山:74.22分;台州:73.64分;宁波:73.63分;南京:73.43分;潍坊:72.82分;金华:72.72分;深圳:72.57分。

记者对比发现,在一级指标中的消费维权方面,南京得分非常高,位列全国第三。这表明,消费维权是南京的一大优势。市工商局相关人士分析,这是南京长期坚持放心消费创建的成果。据统计,仅去年一年,全市各级消协组织就累计接待消费者来访17.3万人次,受理消费者投诉6.2万件,帮助消费者累计免受经济损失7297万元。 

但是也要看到,在消费供给指标中,南京仅排名全国第十一名;消费环境指标也只排名全国第九名。这两项指标还有一定的提升空间。

(原标题:南京消费者满意度全国第七)

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